Processo de compra
Como posso fazer minha compra?
Para comprar em Mywanderstore.com, você deve adicionar o item desejado ao carrinho de compras.
Se tiver algum problema durante o processo de compra pode nos enviar um e-mail para hello@mywanderstore.com ou um WhatsApp para horário comercial em 606022255. +34 606022255 se ligar de fora da Espanha.
O horário de atendimento telefônico é de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h e das 17h às 20h.
Lembre-se de escolher o tamanho. com cuidado e decida se deseja personalizar seu produto com iniciais.
Ao adicionar ao carrinho, o preço e os custos de envio serão atualizados quando você inserir seu endereço completo.
Tenho um código promocional, como faço para inseri-lo?
Caso possua um código promocional, poderá inseri-lo no processo de compra.
Dois descontos não podem ser aplicados ao mesmo tempo.
Quais métodos de pagamento você tem disponíveis?
Você pode pagar com cartão ou Paypal. Lembre-se de que as pequenas empresas pagam grandes comissões pelos pagamentos do PayPal.
Tive um problema no processo de compra, você pode me ajudar?
Se tiver algum problema no processo de compra, pode enviar-nos um email para hello@mywanderstore.com ou enviar-nos um WhatsApp em horário comercial para 606022255. +34 606022255 se estiver ligando de fora da Espanha.
Teremos prazer em ajudá-lo.
Não recebi um e-mail de confirmação do pedido.
Assim que terminar o pagamento, você receberá um e-mail com o número do pedido. Se não o vir, você pode verificar Spam ou Lixo Eletrônico. Dependendo da segurança do seu e-mail, isso pode passar. É importante verificar o endereço, pois às vezes a autocorreção do nosso navegador insere endereços incorretos, o que pode gerar atrasos e despesas extras.
Se depois disso você ainda não receber o e-mail de confirmação, poderá enviar um e-mail para
hello@mywanderstore.com
Encomendas e devoluções
Como posso ver o rastreamento do meu pedido?
Assim que seu pedido for preparado e coletado pela agência, você receberá um e-mail com o rastreamento do seu pedido.
Quanto tempo leva meu pedido?
Na Espanha continental entre 24 e 72 horas. Você pode verificar nossos horários e preços para o restante das áreas aqui: Frete
Fiz um pedido com personalizações, preciso saber de algo?
Para personalizações é muito importante revisar a cor e as letras escolhidas, pois em 24/48 horas estará pronto para envio e este pedido não poderá ser substituído
Cometi um erro ao fazer meu pedido.
Normalmente os pedidos são preparados muito rapidamente, portanto, se você cometer um erro, deverá entrar em contato conosco automaticamente e tentaremos ajudá-lo. Você pode nos enviar um e-mail para hello@mywanderstore.com ou um WhatsApp em horário comercial para 606022255. +34 606022255. se você ligar de fora da Espanha.
Depois que o pedido for preparado, ele não poderá ser cancelado.
Pedido incompleto ou errado. O que devo fazer
Se infelizmente receber um produto errado ou o produto estiver danificado (isto acontece muito raramente...) não hesite em contactar-nos em hello@mywanderstore.com e envie-nos: uma foto do produto recebido, uma foto da etiqueta do hello@mywanderstore.com tr219> onde está o nome do produto com vários números e um código de barras.
Quanto custa o frete?
Os portes de envio em Espanha continental serão GRATUITOS para encomendas superiores a 40€ e 3,90€ para encomendas inferiores a este valor.
Para as Ilhas Baleares o custo de envio será de 7,50€ e grátis acima de 120€.
Para as Ilhas Canárias o custo de envio será de 15€ e não haverá DUA ou Alfândega se o a encomenda é inferior a 150€. Caso ultrapasse, o cliente terá que pagar o DUA e alfândega no destino.
Nosso site possui adaptação de preços internacionais para poder ajustar os preços de envio.
Os preços de envio podem mudar ao longo do ano devido à estratégia de negócios.
Para mais informações, clique aqui.
Posso devolver meu pedido?
Sim, claro, você pode fazer sua troca ou devolução gratuitamente aqui e consulte nosso procedimento para trocas e devoluções em Política de devoluções.
Meus produtos Wander
Qual é a diferença de tamanho entre o maxi e o médio e as medidas?
Deixamos para vocês um vídeo que é super útil. O maxi cabe 5 toalhas, 2 mangas bufantes, 2 necessaires cheias, 2 garrafas de água, 1 bola e um balde com remos.
No médio deixaríamos de fora 1 toalha, o balde com os remos e a bola .
No shopper é perfeita para quem leva a toalha, o livro, a bolsa de higiene... e o laptop.
Quanto cabe um Saco ??
O
A Bolsa Média é ideal para viagens curtas. Com capacidade suficiente para carregar tudo o que você precisa, com a comodidade de ter suas coisas em apenas uma
Neste vídeo mostramos a diferença de capacidade entre o Maxi e o Medium.
Por que os tamanhos médio e maxi têm o mesmo preço em alguns modelos?
Os dois tamanhos consomem praticamente a mesma quantidade de tecido, o custo de fabricação é praticamente o mesmo.
Os Saco são à prova d’água?
Os
Deixamos um vídeo para que você possa ver melhor.
Você vai substituir os modelos esgotados?
Sempre recomendamos que se você gosta de um modelo, aproveite. Muitos de vocês sabem que existem modelos que duram muito pouco e muitas vezes não são substituídos.
A bolsa de higiene é à prova d'água?
Todas as nossas bolsas de higiene têm forro impermeável, mas com costuras. Ou seja, se você colocar maiôs muito molhados, eles vão passar pelas costuras e vai ficar úmido. Mas um maiô bem torcido pode ser colocado dentro e depois deixado secar e não vazará.
Os sacos de higiene repelentes à água têm um tratamento que faz com que uma gota d'água escorregue do topo. Não é laminado, mas repele a umidade. Ao toque, o tecido praticamente não percebe que é hidrorrepelente.
Eles podem ser lavados?
Sim. Todos os nossos
Medidas da bolsa
Para verificar as medidas você pode clicar aqui
O que Saco escolher como bagagem de mão no avião?
Como cabine
A
Pagamento seguro
Pode ficar tranquilo, seu pagamento é feito em nossa plataforma segura.
Remessas expressas
Nossos envios são feitos em 24/48 horas e você poderá ver onde está seu pedido a qualquer momento.
Você tem alguma dúvida?
Faça sua consulta em hello@mywanderstore.com!