Umtausch und Rückgabe

Möchten Sie etwas zurückgeben oder umtauschen?

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bestellung 30 Tage Zeit und haben zwei Möglichkeiten.

1. 100 % kostenlose Rücksendung:

• Wir übernehmen alle Kosten für die Rücksendung des Pakets innerhalb Europas, wenn es sich um einen Umtausch gegen ein anderes Produkt handelt.
• Im Falle einer Rückgabe zum Umtausch erfolgt die Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte, sodass Sie diese jederzeit in unserem Geschäft verwenden können.

2. Rückgabe oder Umtausch mit den damit verbundenen Kosten

• Abholung oder Rückgabe bei Correos Express zum Preis von 6,95 € auf der spanischen Halbinsel, auf den Balearen und in Portugal. Im Falle einer Rücksendung wird dieser Betrag vom zu erstattenden Betrag abgezogen (die bei Rücksendungen und Umtauschen ggf. anfallenden Versand- und Zollkosten werden vom Kunden übernommen).
• Frankreich, Deutschland, Belgien, Holland, Italien, Luxemburg, Österreich und Irland, die Gebühr beträgt 18 €. Für andere Länder wird die Rücksendung vom Kunden verwaltet.

Retouren für personalisierte Produkte werden nicht akzeptiert.

Wie erfolgt der Umtausch oder die Rückgabe?

1. Geben Sie diese URL ein https://go.ifreturns.com/es/mywanderstore und geben Sie Ihre Bestellung ein Nummer und Handy/E-Mail.
2. Wählen Sie, ob Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten.
3. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, befolgen Sie die Anweisungen. Wenn das Produkt, das Sie umtauschen möchten, teurer ist, wird Ihnen am Ende des Vorgangs die Differenz in Rechnung gestellt. Wenn es günstiger wäre, würden Sie ggf. eine Rückerstattung erhalten (aufgrund der Umtauschkosten)
4. Indem Sie die angegebenen Schritte befolgen, schließen Sie den Vorgang ab. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns an hello@mywanderstore.com
5. Wenn es sich um eine Rücksendung handelt und eine Rückerstattung erfolgt, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten, wenn das Produkt im Lager eintrifft und überprüft wird, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt. Es kann etwa 4 Werktage dauern, bis dieser Vorgang bei Ihrer Bank erscheint.

Im Falle eines Produktdefekts übernimmt MY WANDER STORE die Kosten, die mit dem Umtausch des Produkts gegen ein neues verbunden sind. Wir erstatten die Kosten jedoch nicht, wenn Sie Gebrauchsspuren am zurückgegebenen Produkt feststellen.

Im Falle von Flash Sales aufgrund von Lagerauflösungen werden Rücksendungen nicht akzeptiert.

Der Benutzer kann jeden über das Portal gekauften Artikel zurückgeben, sofern er die folgenden Bedingungen erfüllt:

Die Kunst. 102 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März gewährt dem Kunden das Recht, die angeforderte Bestellung innerhalb einer Frist von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung nach Benachrichtigung an MY WANDER STORE innerhalb dieser Frist gegen Rückerstattung des Preises zurückzugeben Ich hätte dafür bezahlt.

Sie können den gekauften Artikel zurückgeben, solange die Produkte nicht geöffnet oder verwendet wurden und ihre Originalversiegelung oder -verpackung behalten. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und unbenutzt verschickt wird.

Die gesamte Bestellung muss mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung der Produkte zurückgesandt werden. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.

Gemäß dem Gesetz werden Rücksendungen von entsiegelten Gegenständen nicht akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Waren.

Wenn das Produkt defekt ist, kann der Kunde auch wählen, das Produkt zu ersetzen, sofern es auf Lager ist.

Rücksendung aufgrund von Transportmängeln oder Versandfehlern

Wenn die Rücksendung nach diesem Zeitraum erfolgt oder der Artikel verwendet wurde oder beschädigt ist, können Sie Ihre Rücksendung nicht annehmen und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Sowohl die Rücksendekosten als auch die Zollkosten und lokalen Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden. Sollten die Rücksendekosten höher sein als der Wert der zurückzusendenden Ware, wird der Restbetrag auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung berechnet.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbar und klar ist, ohne dass die Versandverpackung oder das Produkt selbst manipuliert werden muss, dass ein Produkt Mängel aufweist, die durch Transportschäden verursacht wurden, oder dies auf die gleiche Weise beobachtet wird Liegt ein Fehler in der erhaltenen Ware vor, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken und MY WANDER STORE innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an die Adresse hello@mywanderstore.com benachrichtigen, um die Rücksendung der betroffenen Ware beantragen zu können des Produkts oder der Produkte und damit den Ersatz durch ein neues Produkt oder die Rückerstattung des dafür gezahlten Preises.

Auf dem Transport entstandene Mängel, die erst nach dem Auspacken des Produkts erkennbar sind, müssen innerhalb der ersten 24 Stunden nach Eingang der Bestellung auf die oben angegebene Weise unter Angabe der Bestellnummer, des am Produkt entstandenen Schadens und unter Aufforderung gemeldet werden die Rückgabe des betroffenen Produkts und damit der Ersatz durch ein neues oder die Rückerstattung des dafür gezahlten Preises. MY WANDER STORE wird es prüfen und Ihnen mitteilen, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben. Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, oder die über das bloße Öffnen des Produkts hinaus verwendet wurden, werden nicht zurückgegeben. Die Rückgabe oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückgabe oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.

In diesen Fällen erstattet MY WANDER STORE das Kaufgeld innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung des Nutzers mit der Aufforderung zur Rückgabe. Dies erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf bezahlt haben.

Retouren aufgrund von Mängeln oder Fabrikationsfehlern

Im Falle eines Fabrikfehlers können Sie den gekauften Artikel zurückgeben, sofern er nicht verwendet wurde und in der Originalverpackung bleibt. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung und unbenutzt verschickt wird.

Darüber hinaus müssen Sie die gesamte Bestellung mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung der Produkte zurücksenden. Bei Erhalt des Produkts prüft MY WANDER STORE es und teilt Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben. Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, oder die über das bloße Öffnen des Produkts hinaus verwendet wurden, werden nicht zurückgegeben. Die Rückgabe oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückgabe oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung ein Fehler in der erhaltenen Ware sichtbar und offensichtlich ist, ohne dass die Versandverpackung oder das Produkt selbst manipuliert werden muss, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein angeben und mitteilen Senden Sie es per E-Mail an die Adresse hello@mywanderstore.com an MY WANDER STORE. Innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung können Sie die Rückgabe des oder der betroffenen Produkte und damit den Ersatz durch das tatsächlich gekaufte Produkt beantragen.

Falls das zurückgegebene Produkt nicht vorrätig ist, kann der Kunde es gegen ein anderes mit ähnlichem Preis und gleicher Qualität umtauschen oder eine Rückerstattung des dafür gezahlten Preises beantragen.

In diesen Fällen erstattet MY WANDER STORE das Kaufgeld innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung des Nutzers mit der Aufforderung zur Rückgabe. Die Zahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf bezahlt wurde, oder per Banküberweisung auf das vom Nutzer angegebene Konto.

Der Nutzer ist generell verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gegebenenfalls die gegebenenfalls anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen, sowie die darin oder auf der Website enthaltenen besonderen Warnhinweise oder Gebrauchsanweisungen stets einzuhalten Handeln Sie im Einklang mit den Gesetzen, guten Sitten und den Anforderungen von Treu und Glauben, wenden Sie die Sorgfalt an, die der Art der von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistung angemessen ist, und unterlassen Sie die Nutzung der Website in einer Weise, die den normalen Betrieb der Waren verhindern, beschädigen oder verschlechtern könnte oder Rechte von MY WANDER STORE, seinen Lieferanten, den übrigen Nutzern oder allgemein von Dritten.

Im Einzelnen und ohne Einschränkung der vom Nutzer im Allgemeinen gemäß dem vorherigen Abschnitt übernommenen Verpflichtung verpflichtet sich der Nutzer, bei der Nutzung der Website: (a) die für die Registrierung angegebenen Daten wahrheitsgemäß anzugeben und um es auf dem neuesten Stand zu halten, damit es jederzeit auf Ihre tatsächliche Situation reagiert.

Retouren für Bestellungen außerhalb Spaniens

Rücksendungen außerhalb Spaniens liegen in der Verantwortung des Kunden, der für den Versand an unsere Lager verantwortlich ist, sofern es sich nicht um einen Fabrikfehler handelt. Kontaktieren Sie uns über hello@mywanderstore.com, um dies durchzuführen.