Proceso de compra
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Para comprar en Mywanderstore.com, deberá añadir el artículo que desee a la cesta de la compra.
Si tienes algún problema durante el proceso de compra puedes enviarnos un correo electrónico a hello@mywanderstore.com o bien mandarnos un whatsapp en horario comercial a 606022255. +34 606022255 si llama desde fuera de España.
El horario atención telefónica es de Lunes a Viernes de 9h a 14h y 17h a 20h.
Recuerde elegir bien el tamaño y decida si quiere personalizar su producto con Iniciales.
Al añadir al carrito, se le actualizará el precio y los gastos de envío cuando meta su dirección completa.
Tengo un código promocional, ¿cómo lo inserto?
Si tienes un código promocional, lo podrá insertar en el proceso de compra.
No se pueden aplicar dos descuentos a la vez.
¿Qué métodos de pagos tenéis disponibles?
Podrá pagar con Tarjeta o Paypal. Recuerde que a los comercios pequeños nos cobran grandes comisiones por los pagos con paypal.
He tenido un problema en el proceso de compra, ¿podéis ayudarme?
Si tienes algún problema en el proceso de compra, puedes enviarnos un correo electrónico a hello@mywanderstore.com o bien mandarnos un whatsapp en horario comercial a 606022255. +34 606022255 si llama desde fuera de España.
Estaremos encantados de poder ayudarte.
No me ha llegado un email de confirmación de pedido.
Una vez haya terminado de pagar, le llegará un email con el número de pedido. Si no lo ve, puede mirar en Spam o Correo no deseado. Dependiendo de la seguridad de su correo, puede pasar. Es importante revisar la dirección ya que a veces, el autocorrector de nuestro navegador, mete direcciones incorrectas, que pueden acarrear retrasos y gastos extra.
Si después de esto sigue sin llegarle el mail de confirmación, puedes mandar un mail a hello@mywanderstore.com
Pedidos y devoluciones
¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
Una vez su pedido esté preparado y recogido por la agencia, le llegará un mail con el seguimiento de su pedido.
¿Cuánto tarda mi pedido?
En España peninsular entre 24 y 72 horas. Puedes consultar nuestros tiempos y precios del resto de zonas aquí: Envíos
He realizado un pedido con personalizaciones, ¿debo saber algo?
Para las personalizaciones, es muy importante revisar el color y letras elegidos, ya que en 24/48 horas estará preparado para envío y ese pedido no se podrá reembolsar si hubiera una equivocación.
He cometido un error al realizar mi pedido.
Normalmente los pedidos se preparan muy rápido por lo que si has cometido algún error debe ponerse en contacto automáticamente con nosotros intentaremos ayudarte.Puedes enviarnos un correo electrónico a hello@mywanderstore.com o bien mandarnos un whatsapp en horario comercial a 606022255. +34 606022255 si llama desde fuera de España.
Una vez que el pedido ya este preparado no se podrá cancelar.
Pedido incompleto o equivocado. ¿Qué debo hacer?
Si lamentablemente recibes un producto equivocado o el producto está dañado (esto ocurre muy raramente...)no dudes en contactarnos a hello@mywanderstore.com y enviarnos: una foto del producto recibido, una foto de la etiqueta de la bolsa donde aparece el nombre del producto con varios números y un código de barras.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío en España peninsular serán GRATIS por encima de 70€, y 3,90€ para pedidos inferiores a esta cantidad.
Para Baleares el coste del envío será de 7,50€ y gratis por encima de 120€.
A Canarias el coste del envío será de 15€ y no habrá DUA ni Aduanas si el pedido es inferior a 150€. Si lo supera, el cliente tendrá que abonar en destino el DUA y las aduanas.
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Los precios de envío pueden cambiar a lo largo del año por estrategia empresarial.
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¿Puedo devolver mi pedido?
Si claro, puedes hacer de manera automática tu cambio o devolución aquí y consultar nuestro procedimiento para cambios y devoluciones en Política de devoluciones.
Productos My Wander
¿Qué diferencia de tamaño hay entre la maxi y la mediana y medidas?
Te dejamos un video que es super útil. En la maxi caben 5 toallas, 2 manguitos hinchados, 2 neceseres llenos, 2 botellas de agua, 1 balón y un cubo con palas.
En la mediana dejaríamos fuera 1 toalla, el cubo con las palas y el balón.
En la shopper es perfecta para uno con su toalla, su libro, su neceser... y su portátil.
¿Cuánto cabe en una bolsa?
La Maxi Bolsa es perfecta para una escapada de un fin de semana, donde cabrá tu ropa y la de alguno más, también te servirá para meter los juegos de sabanas y toallas cuando vayas de viaje. Incluso para las escapadas de ski, es ideal para meter toda la ropa que tanto abulta y podrás llevarla ordenada. Además podrás usarla para la compra, donde te cabrá todo todo, pero ten cuidado con tu espalda ;) Y como no, para la playa, donde caben 5 toallas, un balón, 2 manguitos hinchados, etc.
La Bolsa Mediana es ideal para viajes cortos. Con capacidad suficiente para llevar todo lo que necesitas, con la comodidad de tener tus cosas en una sola bolsa. Es estupenda para ir a la universidad, ofrece el espacio necesario para llevar tus apuntes, libros, carpetas y hasta tu ordenador portátil. Si viajas en avión, podrás llevarla contigo como equipaje de mano, evitando las molestias de facturar y recoger maletas en el destino.
En este video te enseñamos la diferencia de capacidad entre la Maxi y la Mediana.
¿Por qué tienen el mismo precio las medianas y las maxis en algunos modelos?
Los dos tamaños consumen prácticamente lo mismo de tejido, el coste de fabricación es prácticamente el mismo.
¿Las bolsas son impermeables?
Las bolsas no son impermeables plastificadas. Son repelentes al agua, quiere decir que si se moja, no traspasa la humedad. La bolsa se moja por fuera un poco, pero pasando un paño tarda poco en secarse, pero el contenido de la bolsa no se moja.
Te dejamos un vídeo para que puedas verlo mejor.
¿Vais a reponer los modelos agotado?
Siempre recomendamos que si un modelo os gusta, aprovechéis. Muchos de vosotros sabéis que hay modelos que duran poquísimo y muchas veces no se reponen.
¿El neceser es impermeable?
Todos nuestros neceseres tienen forro impermeable, pero con costuras. Es decir, si metes bañadores muy mojados, traspasarán las costuras y se humedecerá. Pero un bañador bien escurrido se puede meter dentro para luego ponerlo a secar y no traspasará.
Los neceseres repelentes al agua tienen un tratamiento que hace que una gota de agua resbale por encima. No está plastificado pero repele la humedad. Al tacto en el tejido prácticamente no se nota que es repelente al agua.
¿Se pueden lavar?
Si. Todas nuestras bolsas se pueden lavar en lavadora, mejor en frío y a solas. ¡Ojo! un centrifugado flojito. Si es cierto que bolsas con colores más fuertes, los primeros lavados es mejor tener cuidado con la temperatura, que a todos nos ha pasado poner la lavadora en el último programa que estaba puesto y resulta que era a 30º o 40º. Entonces puede encoger o estropear el tejido.
Sugerencias para el cuidado de nuestras bolsas.
El roce de los tejidos con superficies rugosas puede causar abrasión o desgarro del tejido.
Limpieza adecuada: Para evitar daños, se debe lavar el bolso a mano o en lavadora siguiendo las instrucciones, evitando temperaturas altas y frotamientos fuertes que puedan comprometer la integridad del material.
En caso de duda sobre el mantenimiento del producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Medidas de las Bolsas
Para consultar las medidas puedes hacer clic aquí
¿Qué bolsa elegir como equipaje de mano en un avión?
Como bolsa de cabina recomendamos la Bolsa de Viaje Mediana ya que cumple con las medidas de Vueling y Ryaner.
La Maxi Bolsa también puedes usarla en el avión pero sin llenarla hasta los topes.
Categorías
MAXI BOLSAS
BOLSAS DE VIAJE MEDIANAS
BOLSAS SHOPPER
BOLSAS DE DEPORTE
FUNDAS PORTÁTILES
Pago seguro
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Envíos express
Nuestros envíos se realizan en 24/48h y podrás ver dónde está tu pedido en cada momento.
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